10.8. Педагогическая система профессионально-психологической подготовки

Педагогический аспект профессионально -психологической подготовки

Необходимость профессионально-психологической подготовленности сотрудников правоохранительных органов (при своем зарождении она именовалась эмоционально-волевой, а затем психологической) была доказана в психологических исследованиях. Как всякая подготовка, она потребовала практической разработки целей, задач, программ, форм проведения, методик, обеспечения и всего того, что в сово­купности образует педагогическую систему. Поэтому практические вопросы ее разрабатывались в сопряженном использования психо­логических и педагогических знаний¹⁷⁵.

Сущность профессионально-педагогической подготовки состав­ляет формирование профессионально-психологической подготовленно­сти сотрудников. Она представляет собой существенный компонент профессионального мастерства сотрудника, вид его подготовленно­сти к успешной профессиональной деятельности и включает в себя:

• профессионально-психологические знания. Это преимущественно не абстрактные психологические знания, а «работающие», адапти­рованные к специфике юридической деятельности, служащие осно­вой для понимания и осмысленного преодоления психологических трудностей профессиональной деятельности;

• профессионально-психологические навыки и умения. Это освоен­ные профессионалом правоохранительных органов способы дейст­вий, ориентированные на практический учет психологических ас­пектов его. Есть три группы их:

1) аналитико-психологические умения — умение увидеть психологи­ческий аспект в служебных ситуациях и действиях, понять, верно оце­нить его, психологически обоснованно принять решение и наметить способ его реализации. Это, например, умение осуществлять психоло­гический анализ криминального события, психологически анализиро­вать профессиональную ситуацию, письма, заявления, жалобы граж­дан, свидетельские показания, оперативную обстановку и др.

2) тактико-психологические умения — освоенные способы пси­хологических действий, приемы, включаемые в процесс решения юридических задач и повышающие его успешность. Это, например, умение составлять психологический портрет лиц и групп, представ­ляющих профессиональный интерес; психологически грамотно вес ти профессиональное наблюдение; создавать благоприятные психо­логические условия для осуществления профессиональных дейст­вий; выбирать и создавать благоприятные ситуативные условия; психологически грамотно готовить и осуществлять профессиональ­ное общение; устанавливать психологический контакт и довери­тельные отношения; предупреждать и преодолевать конфликты во взаимоотношениях; оказывать правомерное психологическое воз­действие; пользоваться психологическими приемами для оптимиза­ции профессионального мышления др.;

3) технико-психологические умения — связаны с использованием психологических средств в профессиональной работе: речевых, не­речевых и поведенческих. Для мастера своего дела характерно уме­ние правильно подобрать слова и выстроить фразы, произносить их с уместной эмоциональной окраской, придать с помощью мимики соответствующее выражение лицу, а позе и походке — нужную вы­разительность, разыгрывать легенду и др.

• профессионально развитые психологические качества (профес­сиональные способности). К числу важнейших принадлежат: про­фессиональные ощущения (повышенная чувствительность к профес­сионально важным признакам, звукам, запахам, к определению на ощупь температуры тела убитого, чувствительность «бокового поля» зрения, «ночного» зрения и др.), профессиональные восприятия (зрительные, слуховые, обонятельные и др.), профессиональная на­блюдательность, внимательность, память (повышенно развитая спо­собность к запоминанию фамилий, адресов, номеров автомашин, находящихся в розыске, фотографий, словесных и иных портретов лиц, проходящих по оперативным установкам, деталей ситуаций, имеющих юридическое значение, слов, показаний, данных о раз­ных лицах, сведений, хранящихся в материалах оперативного или уголовного дела и др.); профессиональные представления (развитая способность хорошо представлять в уме план города, микрорайона, предстоящие действия; мысленно проигрывать планируемую ситуа­цию задержания и др.), профессиональное мышление, профессио­нальный артистизм (способность к перевоплощению, ролевому по­ведению и др.), профессиональная бдительность, готовность к не­ожиданному и др.

• профессионально-психологическая устойчивость — особый ком­понент профессионально-психологической подготовленности юри­ста, сотрудника, военнослужащего внутренних войск, обеспечи­вающий возможность действовать в любых сложных и опасных ус­ловиях без снижения эффективности и качества решения задач.

Структура профессионально-психологической подготовленности сотрудника выступает основой для построения подготовки.

Цель, задачи, виды и содержание профессионально-психологической подготовки

Подготовить детектива, полицейского, следо­вателя, судью к успешному преодолению труд­ностей своей деятельности пытались издавна. Идеи психологической подготовки появились в нашей стране на рубеже 60-х годов прошлого столетия. Поначалу в правоохранительных ор­ганах стали копировать подготовку, проводимую в воинских частях, и лишь в 80-х годах была разработана адаптированная к их специ­фике концепция¹⁷⁶, которая затем подтвердила свою жизнеспособ­ность. Установлено, что молодой специалист, прошедший полный курс профессионально-психологической подготовки, за 4—6 меся­цев достигает уровня соответствующей грани мастерства, которая без подготовки, стихийно, путем проб и ошибок, на основе уроков (чаще всего горьких) правоохранительной деятельности возникает у практика лишь через 8—10 лет. В условиях текучести кадров в пра­воохранительных органах трудно недооценить этот факт.

Профессионально-психологическая подготовка — особый вид профессиональной подготовки. Ее целью выступает практиче­ская подготовка сотрудников правоохранительных органов к ус­пешной профессиональной деятельности в сложных по своим объ­ективным, психологическим и педагогическим особенностям усло­виях. К таким условиям чаще всего относятся: некоторые метеоро­логические и стихийные, ночь и темнота, условия местности, осо­бенности строений и объектов (в которых приходится проводить задержания, обезоруживать преступников), некоторые особенности обстановки (внезапность возникновения, неожиданность, неясность, быстрая изменчивость и др.), неправомерные действия правонару­шителей, применение ими оружия, пресечение многих видов пра­вонарушений, условия противодействия и конфликтного общения, психологические и педагогические особенности граждан, с которыми приходится иметь дело, их состояния (возбужденность, истеричность, враждебность, агрессивность, невменяемость и пр.), хитрость, скрыт­ность, лживость, недостаточный уровень интеллекта, правовой ос­ведомленности, воспитанности части их, вызывающее и провоци­рующее поведение, а также психологические состояния самих со­трудников (усталость, возбужденность, гнев, ненависть, тревожность, острое чувство ответственности, расслабленность, ослабленная бди­тельность, сниженная мобилизованность и др.).

К основным задачам профессионально-психологической подготовки относятся:

• вооружение сотрудников психологическими знаниями в объеме, обеспечивающем понимание ими трудностей правоохранительной дея­тельности в экстремальных условиях, их выявления, анализа, учета при принятии решений и выполнении профессиональных действий;

• развитие профессионально-психологической ориентированности сотрудников — устойчивой установки их на учет и грамотное преодо­ление психологических трудностей правоохранительной деятельности;

• формирование профессионально-психологических умений и навыков;

• профессиональное развитие необходимых для успешных дей­ствий психологических качеств;

• развитие и укрепление профессионально-психологической ус­тойчивости;

• психологическая закалка (повышение надежности) важнейших профессиональных навыков и умений, обеспечивающая их наилуч­шее проявление в трудных условиях.

Профессионально-психологическая подготовки нацелена на при­кладное обучение, не только на формирование знаний по юридиче­ской психологии, но и практическое их применение, развитие про­фессиональных качеств. Такой подход к ней определяет особенности отбора содержания, форм, методов, обеспечения и др.

Специалисты разных правоохранительных органов, наряду с на­личием общего в их работе, сталкиваются и с разными психологи­ческими трудностями, связанными со спецификой задач и условий именно их деятельности. Поэтому необходимы разные виды профессионально-психологической подготовки, классифицируемые по специальностям (профессионально-психологическая подготовка оперативных работников, следователей, прокурорских работников, таможенников, инспекторов налоговой полиции, личного состава ОМОН и др.), по специфике задач и условий их выполнения (про­фессионально-психологическая подготовка к задержанию вооружен­ного правонарушителя, к действиям ночью, при чрезвычайных об­стоятельствах, к общению, к работе с разными категориями граж­дан), по категориям персонала (профессионально-психологическая подготовка рядового, руководящего составов). Они имеют отличия по содержанию, методике, обеспечению.

Организация профессионально – психологической подготовки в правоохранительном органе

Существуют два основных направления профессионально-психологической подготовки, нуждающиеся в особой управленческой и педагогической организации: подготовка в ходе изучения разных разделов программы профессиональной подготовки и подготовка в рамках специального раздела ее программы.

Подготовка в процессе изучения разных разделов программы профессиональной подготовки проводится в связи с тем, что множество вопросов и действий, отрабатываемых в них, органически связаны с психологическими факторами и не могут быть успешны­ми при их непонимании. При проведении, например, занятий с со­трудниками по вопросам уголовного процесса и криминалистики про­фессионально-психологическая подготовка может и должна про­водиться при изучении вопросов осмотра места происшествия, допроса, опроса, общения, изучения особенностей личности людей, проходящих по уголовным делам; при отработке осмотра места происшествия — при наличии трупов или ведущих себя истерично потерпевших; проведения допроса — при вызывающем поведении допрашиваемого, его неискренности, попытках психологического дав­ления на юриста; проведения осмотра места происшествия в обста­новке трудного поиска вещественных доказательств и улик (темнота, плохая освещенность, отсутствие выраженных следов, дождь, помехи со стороны зевак и др.); составления портретов лиц, объявляемых в розыск, и др.

При проведении занятий по разделам специальной, криминали­стической и тактической подготовки с вопросами психологии свя­заны: отработка действий по инструктированию наряда исходя из оперативной обстановки и особенностей лиц, выходящих на служ­бу; пресечение административных нарушений лицами, от которых можно ожидать различных видов неподчинения и противодействия; общение с гражданами при решении административных вопросов, которое не приводило бы к осложнениям; «приведение в чувство» правонарушителя методами психологического воздействия; укро­щение буйствующих граждан, доставляемых в дежурную часть, но продолжающих конфронтационные действия; организация движе­ния транспорта и пешеходов в сложных условиях движения; пресе­чение агрессивных или угрожающих действий небольших групп лю­дей; задержание правонарушителей в различных местах при их со­противлении; решение вопроса о применении оружия; составление психологического портрета вероятного преступника по следам на месте преступления и информации, полученной при опросе потер­певших и свидетелей, и др.

Психологический аспект профилактики правонарушений связан с получением информации при изучении порядка проведения профи­лактических бесед с лицами, состоящими на учете; лиц, склонных к правонарушениям, их индивидуальных особенностей, пристрастий, образа жизни, факторов, влияющих на поведение; субкультуры, внутренней организации функционирования молодежных групп, уча­ствующих в нарушениях общественного порядка; атмосферы жизни, взаимоотношений в семьях трудных подростков, влияния родителей на подростков, поиска и использования средств и методов, исправ­ляющих положение; особенностей профилактической работы с под ростками; работы с гражданами, подбираемыми для содействия со­трудникам в профилактической работе; вопросов эффективности правовой пропаганды, правового воспитания населения и др.

Тесно связана с вопросами профессионально-психологической подготовки физическая подготовка сотрудников. Например, плавание, бег, лыжи, гребля, парусный спорт воспитывают настойчивость, вы­держку, самообладание; бокс, борьба, водные лыжи, слалом, прыж­ки в воду — решительность и смелость; волейбол, футбол, регби, хоккей, баскетбол — инициативность, находчивость, упорство, коллек­тивизм. Особенно значимы, конечно, занятия по самообороне, руко­пашному бою и др. Для формирования многих компонентов про­фессионально-психологической подготовленности сотрудников имеют значение занятия на снарядах и устройствах, требующих проявле­ния смелости, умения владеть собой, стойкости к неудачам, настой­чивого стремления добиться выполнения учебного задания.

Реализация возможностей профессионально-психологической под­готовки в ходе самых различных занятий требует, чтобы:

• в организационно-методических указаниях, программах, раз­работках, при методической подготовке руководителей занятий при­сутствовали положения, указания, требования, напоминания о не­обходимости осуществлять профессионально-психологическую под­готовку при проведении занятий;

• в виде дополнительных целей и задач в планах занятий при­сутствовали компоненты профессионально-психологической подго­товленности, которые могут и будут формироваться, совершенство­ваться, закрепляться на данном занятии;

• были продуманы возможности занятий, выделены те элемен­ты их организации и содержания, которые можно и нужно исполь­зовать для профессионально-психологической подготовки обучаю­щихся сотрудников;

• были выделены те элементы методики занятий, которые име­ют отношение к профессионально-психологической подготовке на готовящемся занятии;

• были определены способы создания учебных трудностей, ори­ентированных на подготовку обучающихся сотрудников к действиям в экстремальных условиях;

• были использованы все пути максимального приближения учебных условий на занятии к реальным профессиональным и экс­тремальным, приняты все меры по исключению условностей и уп­рощенчества (с соблюдением последовательности в наращивании трудностей) и одновременно — меры безопасности.

Специальный раздел программы профессионально-психологической подготовки необходим потому, что не все компоненты профессионально-психологической подготовленности можно отработать в дру­гих разделах программы, не все могут быть доведены до нужного уровня, не все руководители занятий подготовлены так, чтобы увя­зывать темы своего раздела с профессионально-психологической подготовкой.

Основы методики профессионально-психологической подготовки

В основе проведения занятий по изучению раз­ных профессиональных вопросов и специальных занятий по профессионально-психологической подготовке лежит метод психологического моде­лирование задач, условий и трудностей профес­сиональной деятельности сотрудников. Есть два взаимосвязан­ных пути моделирования.

Первый путь — приближение внешних условий занятий к реаль­ным условиям профессиональных действий, т.е. воспроизводству внешней картины их. Это позволяет обучающимся сотрудникам и военнослужащим воспринимать трудную обстановку и ощущать се­бя участниками реальных событий. Внешняя картина учебной об­становки, похожая на реальную, создается выполнением (проигры­шем) профессиональных действий, усложнением задач, созданием внешних трудностей их решения, выбором трудных условий време­ни, места, освещенности, имитацией психологически действующих на сотрудников факторов, созданием помех, введением в обстанов­ку противоборствующих сил, фактическим использованием средств индивидуальной защиты, спецсредств, оружия для решения учеб­ных задач и т.п.

Второй путь — приближение внутренних условий (психических состояний, переживаний, трудностей, умственного и эмоциональ­но-волевого напряжения, страха, тревожности и др.) к тем, которые будут характерны для реальной экстремальной обстановки (воспро­изводство «души» реальной обстановки). Для этого требуется насы­щение занятий трудными задачами, предполагающими повышенную ответственность, понимание и правильную оценку обстановки; слож­ными препятствиями, элементами риска, опасности, внезапности, необычности, противодействия преступного элемента, самостоятель­ности; психологическими проблемами; необходимо также быстрое из­менение обстановки, лимитирование времени, интенсивное нара­щивание трудностей, длительности больших нагрузок и др.

Моделирование реальных, психологически трудных условий пра­воохранительной деятельности успешно, если для этого использу­ются во взаимосвязи и необходимых пропорциях оба пути. Знакомя обучающихся с сильно воздействующими на психику факторами, нужно иметь в виду, что трудности закаляют одних, но могут над­ломить других. Нерасчетливое запугивание трудностями способно подтолкнуть некоторых молодых сотрудников к выводу об ошибочности выбора профессии, желанию уволиться, перейти на другую работу. Последовательность в ознакомлении со сложностями работы юриста, сотрудника правоохранительных органов (демонстрация крови, трупов и других тяжелых для психики факторов) должна осу­ществляться с постепенным нарастанием их, при учете уже вырабо­танной профессионально-психологической устойчивости обучаемых, сопровождаться предупреждениями и советами руководителя занятий.

Формами специальных занятий по профессионально-психологи­ческой подготовке, оправдавшими себя на практике, являются лек­ции, уроки, тактические летучки, семинары, практические занятия, психологический тренинг, психотехнические игры, тактические иг­ры, учения, просмотр специальных фильмов. Практические формы обучения составляют до 90% учебного времени, отводимого на эту подготовку.

Моделирование реальных условий требует создания хорошей материальной базы: учебного полигона (например, модели перекре­стка в натуральную величину с находящимися по углам жилым до­мом, общественным местом, магазином, зданием суда, с подземным переходом, киосками, стоящими автомашинами и пр.); площадки для эмоционально-волевых упражнений (с сооружениями, исполь­зование которых вызывает у обучающихся волнение, тревогу, страх, опасения и одновременно необходимость проявления воли, умения овладеть собой и заставить сделать то, что требует руководитель за­нятий, — это, например, гимнастический городок, вертикально и го­ризонтально расположенные канаты, вертикальные шесты, различ­ные лестницы, ямы для перепрыгивания и перехода по доске, ка­чающиеся мостки и др.); полосы препятствий; учебных комнат, оборудованных под магазин, холл банка и др.; наборов видеофиль­мов, слайдов, фотоальбомов и пр. Хорошо использовать сооружения на территории правоохранительного органа, образовательного учреж­дения (проходная, столовая, чердак, подвал, лестницы, гараж и пр.).

Многие занятия, проводимые по игровой методике, проходят успешнее при участии имитаторов — специально подготовленных руководителями занятий сотрудников, воинов, которые в ходе заня­тий имитируют поведение и действия других лиц — нарушителей, потерпевших, очевидцев, свидетелей, допрашиваемых, обвиняемых, подсудимых, осужденных и др.

Методика отдельных занятий зависит от задач, решаемых на них. Так, методика занятий по формированию у сотрудников психологиче­ских знаний ничем особенно не отличается от занятий по формиро­ванию иных знаний. Необходимо лишь стремиться к ясности, дос­тупности изложения, не увлекаться специальными понятиями и за­поминанием формулировок, всегда раскрывать значение тех или иных знаний для практики действий сотрудника.

Методика занятий по формированию профессионально-психологи­ческих умений и навыков аналогична методике практических занятий и тренингов по формированию других навыков и умений. Психоло­го-педагогическая тонкость — в строгом подборе учебного материа­ла, условий и заданий, которые бы максимально активизировали именно те психологические и психофизиологические процессы и механизмы, которые лежат в основе этих навыков и умений. На­пример, нельзя развить умение вести «боковое наблюдение», нуж­ное, например, сотруднику при проверке документов у граждан для одновременного слежения за происходящим рядом, если давать ему только учебные образцы документов с заданием проверить пра­вильность и обнаружить подделки, если они есть. После ряда таких упражнений надо усложнять обстановку и задания: обязывать одно­временно следить за стоящим рядом человеком (имитатором), до­кументы которого проверяются, и обнаруживать все его движения, особенно содержащие противоправную угрозу.

Методика занятий по профессиональному развитию необходимых сотрудникам психологических качеств на специальных занятиях (ча­ще всего это тренинги) близка к методике любого развивающего обучения, но есть здесь и свои особенности. Вот пример занятия с использованием самостоятельно снятого диафильма (набора слай­дов) по запоминанию лиц, находящихся в розыске, и их опознанию. Демонстрируется первый кадр — фотография мужчины. Обучаю­щимся дается задание: в течение 10 с запомнить его особенности. Демонстрируется второй кадр, на котором помещено 3—5 фотогра­фий мужчин, среди которых может быть (вариант в серии упражне­ний — может и не быть) разыскиваемый. Причем фотография по­следнего не идентична запоминавшейся: сделана в другом ракурсе, в иное время, мужчина, возможно, будет в головном уборе, с усами, в рост, в компании. Обучающимся предлагается ответить на вопро­сы: «Есть ли среди них разыскиваемый? На какой фотографии он?» Аналогичны последующие 5—10 и более упражнений, но усложня­ются фотографии, их число, уменьшается время на запоминание и идентификацию. Дополнительные задания: «Опишите все различия между двумя схожими портретами» или «За 30 с назовите макси­мальное количество различительных признаков в двух фотографиях одного и того же места происшествия». Похоже могут проводиться занятия по запоминанию словесного портрета и опознанию лиц на его основе, розыску лиц на основе комбинированного, рисованного портрета, личному сыску и др.

Хорошо использовать самостоятельно снятые учебно-тренировоч­ные видеофильмы, представляющие собой комплекс из 10—20 сю­жетов (демонстрируемых обычно 10—30 с), расположенных по воз­растающей сложности. Очередной сюжет предваряется заданием, а после него задается 2—3 вопроса (лучше — с высвечиванием на эк­ране) при ограничении времени (одно из усложнений — его посте­пенное сокращение). Ответы индивидуальны, по возможности фик­сируются. Переход от сюжета к сюжету может осуществляться с временной остановкой демонстрации видеофильма, но лучше пока­зывать непрерывно, удерживая вопросы на экране в течение отпус­каемого на ответ времени.

Существует много тренингов по развитию профессиональной памяти: запоминание инструкций, адресов, фамилий, номеров авто­машин, телефонов, паспортных данных, дословных выражений со­беседника, деталей сообщаемых фактов и др. Можно натренировать с помощью особых заданий профессиональную внимательность и ее отдельные свойства (интенсивность, концентрацию, широту, переключаемость, распределение, устойчивость), развить образные пред­ставления и их мысленный анализ, мышление, скорость оценки об­становки, элементы психологической наблюдательности и др. Заня­тия проводятся и на местности, например, по определению рас­стояний до разных объектов, высот объектов, роста стоящих в отда­лении людей, скорости движения транспортных средств по дороге, интервалов времени, различных звуков, запахов и др.

Имеется полезный опыт включения 10—15-минутных психоло­гических тренингов в начало занятий одновременно во всех учебных группах. Хорошо использовать для демонстрации заданий внутрен­нюю телевизионную сеть, если она есть. Практикуется и такой при­ем: ежедневно или несколько раз в неделю в вестибюле или кори­дорах вывешивается установка на поиск и идентификацию 1—3 лиц в виде словесного, составного (комбинированного) портрета или фотографии. Последние относятся к одному из сотрудников (в об­разовательных учреждениях — студенту, преподавателю и другим работникам). Фотография берется устаревшая или представляющая разыскиваемое лицо в необычном виде — в шапке, темных очках, с бородой, парике и пр. Всем предлагается найти его и сообщить фа­милию и место нахождения дежурному (или по объявленному теле­фону). Фамилии первых сотрудников, выполнивших задание пра­вильно, объявляются всем.

Одна из новых форм развития качеств — профессиональные пси­хотехнические игры. Они проводятся в группах, чаще всего попарно, продолжительностью 10—20 мин. Вот ряд примеров. Игра под на­званием «Немой». Одному из пары обучающихся («немому») выда­ется текст размером с полстраницы с описанием криминальной или житейской ситуации. Его задача — жестами и мимикой (не издавая звуков) передать второму содержание текста. Задача второго — по­нять, а потом рассказать, что он понял. Цель игры: приучать перво­го рационально и выразительно пользоваться мимикой и жестами, а второго — следить за партнером по общению, его жестами и мими­кой, чтобы потом в деловом общении с гражданами использовать эту привычку и слушать не только слова. Проводится разбор, за ко­торым игра повторяется с переменой обязанностей и на новом тек­стовом материале.

Другой пример: игра «На воре шапка горит». Учебная группа нахо­дится в помещении, а один из обучаемых выходит в коридор. Препо­даватель дает последнему какой-нибудь маленький предмет (напри­мер, «пакет наркотика», «украденный паспорт» и пр.) и дает зада­ние пять раз войти в помещение, неспешно пройтись и выйти. Один раз из пяти иметь в кармане данный ему предмет, но внешне никак не выдавать себя. Об этом информируется и группа, и ей дается за­дание: тщательно следить за всеми внешними признаками входяще­го, сравнивать их от раза к разу, определить, в какой момент у него был в кармане предмет. Вариант игры: один или два обучающихся выходят из помещения. Предмет кладется в карман, стол, портфель одного из находящихся в помещении. После этого впускают вышед­шего (вышедших). Его задача — пройдя по рядам и оценивая внеш­ний вид сидящих, определить, у кого из них находится предмет.

Третий пример игры — «Рефлексивное мышление». Высвечива­ется на экране карта одного из городов региона. Задание всем: «Вы с напарником приехали в малознакомый город и потеряли друг дру­га в толпе. Куда вы направитесь, чтобы встретиться? Постарайтесь понять, как будет рассуждать другой и куда он пойдет искать вас». Сидящие рядом принимают независимо друг от друга решение, а затем, огласив его, объясняют, на чем оно основано. Возможны ва­рианты игры: сотрудник и убежавший от него правонарушитель, сотрудник и угонщик автомашины, сотрудник и вор, спрятавший похищенное в тайнике (квартира, приусадебный участок и др.), и т.п.

При комплексном использовании различных форм и методов в течение 3—5 месяцев проявление развиваемых качеств у молодых сотрудников достигает 350—400%.

Важно владение методикой формирования у сотрудников умения владеть собой. Выдержка и самообладание во многом зависят от ма­ло меняющихся психофизиологических особенностей человека (воз­будимости, эмоциональной реактивности, тревожности, устойчиво­сти к риску, уравновешенности нервных процессов — одного из свойств типа нервной системы человека и др.). Но как качество личности оно обусловлено и многими другими принципами, в ча­стности умением владеть собой. Это умение — продукт знания со­трудником методов самоуправления своими состояниями и отра­ботки этих приемов до автоматизма. К числу методов, которым обучают (хотя и не повсеместно) сотрудников, относятся: самоприказы и самовнушения.