Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Существуют два основных вида взаимодействия:

Кооперация – сотрудничество, способствующее организации и достижению положительных результатов в совместной деятельности.

Кооперация – сотрудничество характеризуется:

• принятием субъектами взаимодействия общих целей и программы деятельности;

• рациональным распределением функций и ролей с учетом индивидуальных особенностей, способностей и возможностей каждого участника совместной деятельности;

• благоприятным нравственно-психологическим климатом в группе, готовностью каждого ее члена оказать помощь другим.

Конкуренция – конфликт, столкновение противоположных целей, интересов.

• Конфликты подразделяют на внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные и межгрупповые), кратковременные и затяжные, явные и скрытые и др.

• Конфликт проходит в своем развитии несколько этапов: возникновение, становление, зрелость, преобразование, разрешение.

• Возможны следующие варианты предупреждения и разрешения конфликтов: компромисс, обращение к «третейским судьям», разделение деловой и субъективной эмоциональной сторон конфликта, переключение внимания, «взрыв», отсрочка...

Специалисты утверждают, что традиционное рассмотрение конфликта как однозначно негативного типа человеческого взаимодействия неправомерно: в определенных условиях конфликт может привести к преодолению скрытого противоречия.