Почему возникают конфликты

1. Многие семейные конфликты часто являются средством проявления внутреннего состояния семейных отношений и при возникновении напряжения «сигнализируют» о неблагополучии.

2. Любой конфликт порождается каким-либо определённым противоречием.

Таким образом, причиной возникновения конфликта служат:

Конфликт Конфликт

Инцидент

Повод (стечение обстоятельств обстоятельств)

ситуация Г Накопившиеся |_ противоречия

3. Причины конфликта исчезают только с устранением кон­фликтной ситуации (противоречия), исчерпанием инцидента. К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограни­чивается лишь исчерпанием инцидента.

Конфликт можно уподобить сорняку в огороде, где кон­фликтная ситуация - это корень сорняка, инцидент - та часть, что на поверхности. Оборвав ботву сорняка, но не тронув ко­рень, мы только усилим его работу по вытягиванию из почвы питательных веществ. Да и найдя корень, не устранив кон­фликтную ситуацию, мы создаём ситуацию для углубления конфликта.

Правильное формулирование конфликтной ситуации

Определение проблемы играет ключевую роль в разрешении конфликта.

• Не бойтесь сказать: «То, что случилось, является пробле­мой (формулировка конфликтной ситуации), и я хочу, чтобы ты помог решить её».

• Скажите всё, как есть.

• Избегайте обвинений, которые лишь вынуждают партнёра защищаться.

• Дайте вашему партнёру понять, что вы должны совместно найти решение, при котором никто не будет ущемлён. Важно, чтобы он поверил в то, что вы искренне желаете его помощи и с уважением относитесь к его чувствам, идеям.

Правило 1.

Помните, что конфликтная ситуация - это то, что надо уст­ранить.

Правило 2.

Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта и инцидента.

Правило 3.

Формулировка конфликтной ситуации должна подсказывать, что делать.

Правило 4.

Задавайте себе вопросы «почему?» до тех пор, пока не доко­паетесь до первопричины, из которой проистекают другие.

Правило 5.

Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по возможности не повторяя слов из описания конфликта.

Правило 6.

В формулировке обойдитесь минимумом слов, чтобы мысль была конкретна.