3.5. Психология межличностного познания

Основные понятия. Общение начинается с восприятия человека че­ловеком, часто с одновременным формированием межличност­ных отношений, включающим и психологическое воздействие. В прикладном плане эффективность формирования межличност­ных отношений и оказание психологического воздействия на

Психология межличностного взаимодействия_________________________147

партнера по общению может быть затруднено, если межличност­ное познание не было успешным. Изложенное обусловливает ло­гику рассмотрения названных проблем в психологии общения.

Проблема восприятия человека человеком из всех аспектов обще­ния является наиболее изученной. Результаты зарубежных исследова­ний по ней представлены в работах Г. М Андреевой, Н. Н. Богомоло­вой, А. А. Бодалева.Л А Петровской, П. Н. Шихирева, В Н. Куници-ной и др. Межличностное познание в западной социальной психоло­гии осуществляется в рамках когнигивистской ориентации. В насто­ящее время научные разработки ведутся в Санкт-Петербургском, Московском и Ростовском государственных университетах.

В последние годы отмечается повышенный спрос на научно-популярную литературу по познанию партнера по общению. В центрах физиогномической диагностики, тренинговых группах по обучению желающих «читать человека как книгу» программы обу­чения часто упрошены для повышения диагностических возмож­ностей личности (В. А. Лабунская, 1997).

Социальная перцепция включает восприятие социальной дей­ствительности и человека человеком (межличностная перцепция). Первоначальное понятие «восприятие человека человеком» стало недостаточным для полного познания людей. Впоследствии к нему добавилось понятие «понимание человека», что предполагает под­ключение к процессу восприятия человека и других познаватель­ных процессов. Как равнозначные научные выражения использу­ются «межличностное восприятие и понимание» и «межличностное познание». Часто упоминаются психологически-бытовые словосо­четания «распознавание людей», «чтение лиц», «физиогномика»,

В процессе восприятия человека важная роль принадлежит соци­ально-психологической наблюдательности — свойству личности, позво­ляющему ей успешно улавливать малозаметные, но существенные для понимания особенности. Это интегративная характеристика, вбирающая некоторые особенности познавательных процессов, внимания, а также жизненный и профессиональный опыт личности.

В основе социально-психологической наблюдательности лежат различные виды сензитивносги. Наблюдательная сензитивность связа­на со способностью воспринимать собеседника с одновременным запоминанием содержания характеристик личности и ситуации об-шения (по определению А. А. Бодалева - это <■ различительная точ­ность» (Бодалев, 1982). Теоретическая сензитивность предполагает вы­бор и использование наиболее адекватных теорий для более точно­го понимания и прогнозирования поведения людей. Номотетическая

148____________________________________________________Глава 3

сензитивность позволяет понимать представителей различных соци­альных общностей и прогнозировать их поведение (по А А. Бодале-ву, это «стереотипная точность») Идеографическая сензитивность свя­зана с пониманием уникальности каждой личности и дистанцирова­нии ее от общих характеристик групп (Емельянов, 1985).

Социально-психологическая комттетенгность предполагает опреде­ленный объем знаний и уровень сформированности навыков и умении, позволяющих адекватно ориентироваться в различных ситуациях общения, объективно оценивать людей, прогнозиро­вать их поведение, формировать с ними необходимые отношения и успешно воздействовать на них, исходя из сложившихся усло­вий. Принято считать, что отношение к людям и себе оценивает­ся труднее, чем'к объектам материального мира и ситуациям.

Межличностная компетентность представляет более узкое поня­тие, являюшсеся частью социально-психологической компетент­ности, но ограниченное межличностными контактами.

Коммуникативная компетентность предполагает ситуативную адаптивность и свободное владение вербальными и невербальны­ми средствами общения (Емельянов, 1985).

Системный подход в межличностном познании. Для структуриро­вания многочисленных результатов исследований по межличнос­тному восприятию целесообразно использовать системный под­ход к этому процессу (Ломов, 1999), элементами которого являют­ся субъект, объект и процесс восприятия (познания) человека че­ловеком (Рис. 2).

Субъект межличностного восприятия (познания), являясь элементом названной системы, одновременно представляет собой развивающуюся динамическую систему со многими характерис­тиками Он может выступать в роли общающегося (наивного пси­холога, человека с улицы и пр.), участника эксперимента (органи­затора, испытуемого и пр.), профессионального психолога и т д.

Объект восприятия как элемент рассматриваемой системы включен во многие системы действительности. Многообразие под­систем, в которых находится воспринимаемый, предопределяет раз­нообразные формы его поведения и проявления психологических характеристик Будучи активно действующей личностью, объект стремится изучить субъекта и в отдельных случаях квалифицирован­но организовать свою самоподачу (Крижанская, Третьяков, 1990).

Процесс познания человека, с одной стороны, есть элемент названной системы, а с другой, будучи целостным многомерным явлением, может исследоваться как самостоятельная подсистема.

Психология межличностного взаимодействия ________ 149

Рис 2 Системный подход к межличностному взаимодействию

Процесс познания — это не одновременный акт. Кроме познания, он включает обратную связь от объекта восприятия и иногда — элементы коммуникации и взаимодействия.

Субъект межличностного познания Особенности воспринимаю­щего зависят от его объективных и субъективных характеристик. Они влияют на глубину, всесторонность, объективность и ско­рость познания другого человека К ним относятся пол, возраст, национальность, темперамент, социальный интеллект, психичес­кие состояния, состояние здоровья, установки, опыт общения, профессиональные и личностные особенности и пр.

Пол. Существенно влияют на процесс познания половые разли­чия. Женщины по сравнению с мужчинами точнее идентифициру­ют эмоциональные состояния и межличностные отношения, дос­тоинства и недостатки личности, эмоционально более предраспо­ложены к проникновению во внутренний мир собеседника. У них выше показатели социально-психологической наблюдательности, хотя мужчины точнее определяют уровень интеллекта собеседника.

Возраст. На точность восприятия и понимания влияет воз­раст. Подростки и юноши в первую очередь обращают внимание на физические данные и экспрессивные характеристики. По мере освоения психологических понятий и жизненного опыта они на-

150____________________________________________________Глава 3

чинают разносторонне воспринимать и оценивать людей. Вос­принимающий точнее определяет возраст лиц, который прибли­жается к нему по годам, и чаше ошибается в случае большой раз­ницы лет. С возрастом легче дифференцируются отрицательные эмоциональные состояния (Бодалев, 1995). Зрелые люди могут понять как подростков, так и престарелых. Дети и подростки ча­сто не в состоянии понять взрослых и адекватно их оценить

Национальность, Человек воспринимает окружающий его мир через призму своего национального образа жизни, т. е через сфор­мировавшиеся у него этнические обычаи, традиции, привычки и пр. В этом просматривается «внутренняя структура личности», связан­ная с этнической субкультурой «Характер восприятия в межнацио­нальном обшении как самих людей, так и тех отношений, которые складываются между ними, как представителями разных наций, бо­лее нюансирован, чем в однонациональной среде* (Хабибулин, 1974, с. 87). Если воспринимающий имеет опыг общения с представителя­ми разных этносов, то влияние национальности на формирование представления о воспринимаемом будет сказываться меньше.

Темперамент. Некоторые характеристики темперамента влия­ют на процесс познания другого человека Экспериментально было установлено, что чем выше экстравертированность воспринимаю­щего, тем он точнее опознает экспрессивные характеристики и меньше принимает во внимание ситуацию, в которой находится. Интроверты же проявляют недоверие к экспрессивным характери­стикам, они более точны в оценках воспринимающих и оперируют представлениями о наиболее вероятных состояниях объекта. По мнению ряда исследователей, экстраверты — смотрят, интровер­ты — думают Необщительные и эмоционально неустойчивые люди успешнее опознают отрицательные эмоциональные состояния (Бо­далев, 1995). Экстравертов в других людях в первую очередь инте­ресует внешняя сторона поведения, физические компоненты обли­ка личности и другие моменты, в которых содержится информа­ция, сходная с данными, присущими им самим. Часто в другие лю­дях они пытаются найти прежде всего самих себя, пренебрегая иногда информацией о личностных особенностях объекта, если расценивают его как неинтересного для себя человека.

Социальный интеллект. Успешнее определяют различные пси­хические состояния и межличностные отношения те люди, кото­рые развиты и имеют более высокий уровень социального интел­лекта. Обшее развитие личности предполагает владение богатой лексикой, включающей научные и бытовые психологические по-

Психология межличностного взаимодействия

нятия, и позволяет успешнее оперировать ими при характеристи­ке воспринимаемого человека

Под социальным интеллектом понимают способность личности, основанную на специфике познавательных процессов, эмоциональ­ном и социальном опыте, понимать самого себя, других людей и прогнозировать их поведение Социальный интеллект имеет общую струкгурную базу как с когнитивным развитием, так и с эмоциональ­ными основами нравственности Его можно определить как «даль­новидность в межличностных отношениях» (Э Торндаик) и «прак­тически-психологический ум» (Л И Учанскии) (Емельянов, 1985)

Социальный интеллект базируется на социатьно-психологи-ческой наблюдательности, наглядно-образной памяти, рефлек­сивном осмыслении действительности и повеления людей, спо­собности к анализу-синтезу психологической информации и раз­витом воображении Он позволяет успешнее познавать внутрен­ний мир личности, дифференцировать ее межличностные отно­шения и прогнозировать ее поседение в различных ситуациях

Психическое состояние Независимо оттого, устал человек или, наоборот, отдохнул, сосредоточенный или рассеянный, — эти и другие психические состояния бессознательно сказываются на формировании образа воспринимаемого И сложенное подтверж­дается МН01 счисленными экспериментами (Бодалев, 1995)

Состояние здоровья Как свидетельствуют результаты исследо­ваний по психиатрии и медицинской психологии, состояние здо­ровья воспринимающего сказывается на процессе познания дру­гих людей Так, например невротики по сравнению с шизофре­никами точнее оценивают психические состояния и межличнос­тные отношения людей

Установки Широко известен эксперимент А А Бодалева, когда в разных группах испытуемых перед предъявлением им фо­тографии одного и того же лица давались разные установки При установке < преступник» испытуемые характеризовали человека на фотографии как «зверюгу» с «бандитским подбородком», «опус­тившегося» и пр , а при установке «герои» они описывали «моло­дого человека с волевым и мужественным лицом» и т д (Бодалев, 1995) Из зарубежных экспериментов известны полярные характе­ристики одного и того же лица, представленного в первом случае как предприниматель, а во втором — как финансовый инспектор

Результаты зарубежных исследовании показывают, что уста­новка воспринимать других людей с определенной для данного человека позиции может быть устойчивой и колеблется в пределах

152____________________________________________________Глава 3

or негативно-жесткой (эффект ожесточения) до мягкой и добро­желательной (эффект снисходительности) В силу этого в описа­ние воспринимаемого привносятся эмоционально положитель­ные или эмоционально отрицательные характеристики.

Ценностные ориентации связаны с могивапионно-потребно-стной сферой личности. Они ориентируют субъекта на восприя­тие и фиксацию значимых для него особенностей, причем часто это происходит неосознанно.

В работе М А. Джерелневской с помощью техники оценива­ния фотоизображений выявлялись связи между кооперативно-конфликтным поведением и категориальными структурами визу­альной психосемантики личности (Джерелиевская, 2000)

Опыт общения аккумулирует контакты субъекта с представите­лями разных социальных групп Чем больше и разнообразнее были контакты с людьми у субъекта, тем точнее он воспринимает окружающих

Профессиональная деятельность. Разные виды трудовой деятель­ности предполагают разный объем общения с людьми. Обществен­ные профессии (педагоги, юристы, переводчики и пр ) активно фор­мируют социально-психологическую компетентность. Связь между профессией, опытом общения и межличностной перцепцией рас­крыта во многих экспериментах (Бодалев, 1970; Кукосян, 1981).

Личностные особенности. Понимание себя и адекватная само­оценка влияют на процесс познания других людей. Эксперимен­тально установлено, что лица, уверенные и объективно относящи­еся к себе, в большинстве случаев оценивают других людей как доброжелательных, расположенных к ним. Неуверенные же в себе люди часто воспринимают окружающих лиц как тяготеющих к хо­лодности и не расположенных к ним (Бодалев, 1995). Самокри­тичность позволяет более адекватно воспринимать окружающих людей Авторитарные испытуемые по сравнению с демократичес­ки расположенными высказывают более жесткие суждения о вос­принимаемых лицах Люди, которые по психической организации являются более сложными и сенситивными, глубже и обстоятель­нее описывают и оценивают воспринимаемые лица.

Эмпатийность субъекта формирует определенную сонастро-енность между субъектом и объектом, что обусловливает опреде­ленные изменения в поведении последнего и в конечном итоге может привести к позитивной оценке воспринимаемой личности.

В зависимости от видов ощущений, по которым к людям посту­пает основная информация (при восприятии человека человеком),

Психология межличностного взаимодействия___________________________1_53

неиролингвистическое программирование классифицирует людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков. «Визуалы» предпочитают зрительно фиксировать информацию о воспринимаемом человеке. «Аудиалы» больше внимания обращают на содержание речевых высказываний партнера по обшению. «Кинестетики» через состо­яние своего тела и различные движения партнера стремятся изу­чить его и эмоционально прочувствовать состояние объекта.

Человек как предмет познания. Восприятие и понимание человека нашло отражение во многих экспериментальных работах Представ­ляется важным системно рассмотреть, выделить и сгруппировать мно­гие характеристики воспринимаемой личности. В этом плане осново­полагающим понятием может быть облик познаваемого (внешний облик), включающий в себя физический и социальный аспекты.

Физический облик предполагает антропологические особеннос­ти, физиологические, функциональные и паралингвистические характеристики.

Антропологические особенности физического облика включа­ют рост, телосложение, голову, руки, ноги, цвет кожи и пр. Как показывают результаты исследований, воспринимая указанные выше характеристики, субъект может сделать определенный вы­вод о возрасте, расовой или этнической принадлежности, состо­янии здоровья и других особенностях объекта.

Физиологические характеристики: дыхание, кровообращение, потоотделение и т. д. Воспринимая их, субъект делает определен­ные умозаключения о физиологическом возрасте, темпераменте, состоянии здоровья и других особенностях объекта. Например, покраснение или побледнение кожи, появление тремора, пота мо­жет свидетельствовать о психической напряженности восприни­маемого. То, как человек ведет себя во время кашля и чихания (пользуется платком, отворачивается в сторону и пр.), является показателем его культурного уровня.

Функциональные особенности включают осанку, позу и поход­ку. Осанка — это манера придавать фигуре определенный вид, со­четание положения корпуса и головы. Различают стройную, под­тянутую, сутуловатую, напряженную, раскованную, сгорбленную осанку и др.; по активности — вялую и бодрую. Наиболее точно оценивают осанку закройщики, тренеры, педагоги-хореографы и т д. По ней воспринимающий может определить состояние здо­ровья, занимается ли человек спортом, психическое состояние. возраст, черты характера (уверенность в себе, высокомерие, сми­рение, угодничество и пр.) и некоторые свойства темперамента.

154____________________________________________________ГтаваЗ

Поза — это положение тела в пространстве. Результаты экспе­риментальных исследований свидетельствуют, что по позам мож­но определить психическое состояние человека, некоторые черты его характера, культурный уровень, отношение к людям, психи­ческое состояние, этническое происхождение и т. д (Лабунская, 1985; Бодалев, 1995; Штангль, 1996).

Походка — это манера ходить, поступь человека. В лохолке находят отражение темперамент (темп ходьбы — быстрый или медленный), физиологическое самочувствие (усталость, бодрость и др.), род занятий (походка балерины, моряка), перенесенные болезни, возраст (старческая походка), психическое состояние (виноватая походка) и т. д. (Бальзак, 1996). Психосемантика по­ходки является малоисследованной проблемой.

Паралингвистические особенности общения: мимика, жесты и телодвижения, контакт глаз¹. В научной литературе значительно лучше изучена мимика, чем жесты и телодвижения.

Мимикой называют выразительные движения лицевых мышц. Мимические знаки включают качественные и количественные харак­теристики. Качественная сторона предполагает эмоциональное выра­жение лица. Проблема восприятия и понимания эмоциональных со­стояний является междисциплинарной и сложной. Для распознава­ния выражении чаше всего используется подход П. Экмэна, состоя­щий Hi шести основных программ- радость (счастье), гнев (решитель­ность), страх, страдание (грусть), презрение (отвращение) и удивление (рис. 3) и Р. Вудвортса, состоящий из четырех программ: удоволь­ствие—неудовольствие, внимание—пренебрежение. Однозначные и сильно выраженные эмоции несложно дифференцировать, а смешан­ные и слабовы раже иные психические состояния распознаются гораз­до труднее. Количественные характеристики эмоциональных выраже­ний включают интенсивность проявлений переживаний личности (степень их выраженности) (Уайтсаид, 1997, Изард, 1999).

Идентификация эмоциональных состоянии по мимике заклю­чается в сличении формируемого образа воспринимаемого чело­века с хранящейся в памяти воспринимающего системой соци­ально-психологических, эталонов экспрессивных выражений лиц

К жестам относятся экспрессивные движения рук Телодвижения,

^! В научной литературе функциональные, паралннгвисги'юские, -экстралинпшети-ческис и проксемичеекпе способности, а также касания и контакт глаз называют невербальными средствами общения, или экспрессией человека (Лабунская, 1999). Разные исследопате-ш в названные понятия вкладывают различное содержание.

Психология межличностного взаимодействия_________________________155

Гнев

Рис. 3 Эмоциональная шкала П Экмэна

называемые пантомимой, включают движения головы, туловища и ног В процессе социализации личность осваивает жесты и телодви­жения, специфичные для определенной общности В этом плане при восприятии человека, принадлежащего к группе воспринимающего, последний адекватно оценит его жесты и телодвижения. Если объект восприятия принадлежит к неизвестной для воспринимающего общ­ности, то некоторые его жесты могут быть непонятны для восприни­мающего или будут по-другому истолковываться (Рюкле, 1996, Прой­ников, Л ада нов, 1998, Вилсон, Макклафлин, 1999)

По направлению взгляда объекта, времени и частоте фикса­ции на окружающих его лицах можно определить отношение объекта к ним. Если же добавить сюда разворот туловища объек-

[56 ____________________________________________________Глава 3

Удовольствие

Внимание Рис. 4. Эмоциональная шкала Р Вудвортса

та, прищуривается он или подмигивает партнеру по общению, то все это в совокупности дает дополнительные возможности для его познания Изложенное больше относится к европейской культу­ре, так как в восточных странах смотреть в глаза человеку, как правило, не принято.

Тактильные особенности включают различные прикоснове­ния (рукопожатия, поглаживания, похлопывания, поцелуи). По ним можно определить темперамент объекта межличностного по­знания, уровень его эмоционально-волевого регулирования, от-

Психология межличностного взаимодействия_____________________[57

ношение к собеседнику, с которым он общается, культурный уро­вень, этническую принадлежность и пр.

В практическом плане представляет интерес последняя рабо­та П. Экмана «Психология лжи», в которой раскрываются много­численные эмпирические референты обмана и дается техника их распознавания (Экман, 1999).

Социальный облик включает социальную роль, социальное оформление внешности, проксемические особенности общения, речевые и экстралингвистические характеристики, деятельност-ные особенности,

Социальная роль — эго поведение человека по нормам, обус­ловленным данным обществом, в соответствии с ожиданиями его представителей. Несмотря на формальные требования к выполне­нию социальной роли (Бобнева, 1978; Берн, 1996, Шибутани, 1998, Андреева, Богомолова, Петровская, 2001), объект может варьировать свое поведение в достаточно широком диапазоне, тем самым проявляя свои индивидуальные особенности.

Социальное оформление внешности (внешний облик). При вос­приятии одежды человека, его обуви, украшении и других аксес­суаров субъект может определить вкусы объекта, некоторые чер­ты характера, ценностные ориентации, социальный, статус, мате­риальное положение, национальность и пр. Показателем вкуса является умение человека одеваться с учетом возраста, особенно­стей своей фигуры. Наличие украшений, используемая космети­ка (особенно эго относится к женщинам) говорят об уровне их престижа для воспринимаемого (Сорины, I99S).

Проксемические особенности общения включают расстояние между общающимися и их взаимное расположение. Воспринимая расстояние между объектом и его партнером, можно определить, в каких отношениях он с ним находится, какой у него статус и пр (Hall, 1959, 1966). Ориентация объекта восприятия по отношению к партнеру и «угол общения» между ними, место, которое он вы­бирает, — все это в совокупности позволяет воспринимающе­му определить черты характера, стиль поведения и другие харак­теристики объекта (Ниренберг, Калеро, 1990).

Речевые особенности связаны с семантикой, грамматикой и фонетикой. Воспринимая используемую объекюм лексику, грам­матические конструкции, фонетические особенности, подтекст и др , воспринимающий может определить ценностные ориента­ции, вкусы, социальный статус, деловые и личные качества, воз­раст и другие особенности. Ярким примером из художественной

158____________________________________________________Глава 3

литературы, демонстрирующим умение определять по особенно­стям речи место рождения и жительства, профессию, является профессор фонетики Хиггинс из пьесы Б. Шоу «Пигмалион*.

Экстралингвистические особен ft octn и речи предполагают свое­образие голоса, тембр, высоту, громкость, интонацию, характер заполнения пауз и т. д. В прошлом все это относилось к паралин­гвистике. В настоящее время часть исследователей относит выше­сказанное к экстралингвисгике, а некоторые (Лабунская, 1999) — к просодике. Как показывают экспериментальные исследования, при восприятии экстралингвистических особенностей можно оп­ределить культурный уровень объекта, его различные психические состояния, в том числе и напряженные, vi другие моменты.

Особенности действий, совершаемых объектом. Человек наибо­лее полно раскрывается в процессе трудовой деятельности. Вос­принимая объект при совершении им профессиональных дей­ствий, в различных видах деятельности {учеба, труд, игра), субъект лучше понимает его ценности, профессиональные качества, отно­шение к работе, характерологические особенности и пр. По им­пульсивным действиям воспринимающий может определить не­которые свойства темперамента, уровень сформированное™ эмо­ционально-волевых качеств; по коммуникативным действиям — уровень сформирован ноет и навыков общения, природную пред­расположенность к взаимодействию.

Характеристики физического облика объекта по сравнению с социальными особенностями более достоверны и проявляются раньше и ярче. В то же время наиболее информативны соци­альные особенности воспринимаемого объекта.

При оценке и интерпретации психологических характеристик воспринимаемого субъекта важно учитывать полидетерминиро­ванность их проявления, многозначность происхождения сигна­лов, информирующих о физическом и социальном облике позна­ваемого человека. При этом целесообразно иметь в виду, что вос­принимаемый объект может сознательно организовывать свою самоподачу (самопрезентацию), чтобы произвести на субъекта познания нужное впечатление.

Характеристика процесса познания человека Данный процесс включа­ет механизмы, искажающие адекватность представления о восприни­маемом, а также механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и условия, в которых происходит восприятие.

Механизмы .межличностного познания, искажающие адекватность формирующегося образа воспринимаемого. В психологической литера-

I

Психология межличностного взаимодействия_____________________Г59

туре механизмы, влияющие на адекватность формирования пред­ставления о воспринимаемом человеке, называются по-разному эффекты восприятия (Андреева, 1999), процессы познания, меха­низмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого Особенностью их функционирования является то, что они в разной степени ограничивают возможность объективного познания лю­дей Некоторые из них экспериментально выверены, большинство же, хотя и описаны в литературе, требуют дальнейшей проверки. К данным механизмам относятся: функционирование имплицитной структуры личности, влияние первого впечатления, проекция, сге-реотипизаиия, упрощение, идеализация и этноцентризм

Механизм функционирования имплицитной (внутренней) струк­туры личности. Имплицитная теория личности предполагает на­личие у каждого человека сложившейся структуры, характеризую­щейся наиболее значимыми для него психологическими особен­ностями Формирование этой структуры происходит последова­тельное детских лети заканчивается восновном к 16—18 годам. В ней аккумулируется жизненный опыт познания людей (Кон, 1987, 1989. Бодалев, 1995). Появляющиеся позже элементы описания человека (личностные дескрипторы) «подстраиваются» в уже сформировавшиеся представления о людях. Имплицитная струк­тура представлении о людях бессознательно влияет на процесс познания людей. В ней находит свое отражение жизненная пози­ция воспринимающего, его социальные установки и другие мо­менты, которые предопределяют восприятие и познание.

Влияние первого впечатления о воспринимаемом (механизм первич­ности или новизны). Его суть сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа о познаваемом При первичном контакте у познающего по отноше­нию к воспринимаемому проявляется ориентировочный рефлекс (Кто такой или такая? Что характерно для него или нее? Что можно ожидать от этого человека? и пр ) Первое впечатление, как правило, создается на основе характеристик физического облика (пол, воз­раст, фигура, экспрессия и т. д ), который по сравнению с соци­альным обликом является относительно более стабильным. Как сви-детельстнуют результаты зарубежных и отечественных эксперимен­тов, при первом впечатлении фиксируются не только стабильные, но и сущностные характеристики объекта, что и обусловливает устой­чивость первого впечатления. Глубина ориентировочного рефлекса по отношению к собеседнику постепенно увеличивается в период до 9 недель общения. По мнению А. А Бодалева, более правильное по-

160_____________________________________________________Глава 3

нимание человека складывается у общающихся людей при не очень длительном и, главное, не очень гесном знакомстве

Механизм проекции — перенос н# познаваемых людей психических особенностей субъекта восприятия Осуществляется приписывание как положительных, так и отрицательных черт, свойств, которых в действительности у объекта нет Это подтверждают результаты многочисленных экспериментов, проведенных как за рубежом, так и в России Например, испытуемые, у которых были ярко вы­ражены желчность, упрямство и подозрительность, фиксировали названные особенности у оцениваемого человека значительно чаще, чем те, кто не обладал ими, при описании людей с незави­симыми чертами характера они использовали лексику, близкую к названным особенностям. У людей, отличающихся малой само­критичностью и слабым проникновением в собственную лич­ность, механизм проекции выражен более сильно (Бодалев, 1995)

Механизм стереотипизации (категоризации) предполагает от­несение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей В процессе социализации человек учится классифицировать познаваемых людей, относя их к разным кате-юриям на основе сходства и различия У воспринимающего в прошлом, как правило, формируются обобщенные представления о познаваемых им людях (возрастные, этнические, профессио­нальные и прочие стереотипы)

Механизм стереотипизации играет двойную роль С одной стороны, он облегчает познание воспринимаемых людей, заим­ствуя психологические особенности различных общностей и при­писывая их оцениваемому человеку, а с другой, приводит к фор­мированию неадекватного образа познаваемого человека, наделяя его типологическими особенностями в ущерб индивидуальным

Механизм упрощения Суть данного механизма — неосознаваемое стремление иметь четкие, непротиворечивые, упорядоченные пред­ставления о воспринимаемых лицах. Это приводит к «сглаживанию» реально существующих противоречивых психологических характери-стикличности Тенденция к преуветичениюоднородности восприни­маемой личности позволяет уменьшить фиксацию проявлений по­лярных черт, качеств и других особенностей, что п конечном итоге ис­кажает объекгивность формирования образа объекта познания.

Механизм идеализации Данный механизм называют по-разно­му «гало-эффект» и «эффект ореола». Его смысл заключается в наделении познаваемого объекта исключительно положительны­ми качествами При этом механизм проявляется не только в завы-

Психология межличностного взаимодействия____________________ 161

шении положительных черт, качеств, но и в преуменьшении нега­тивных психологических особенностей. Механизм идеализации тесно связан с установкой, которая является как бы пусковым мо­ментом для запуска механизма идеализации. Механизм же, как правило, проявляется при первоначальной ограниченной инфор­мации о воспринимаемом (Андреева, 1999).

Интересен эксперимент американского психолога А. Миллера, связанный с механизмом идеализации, описываемый В. Н. Куницы-ной. Он основывается на том допущении, что если человеку внешне нравится физический облик другого человека, то при его восприятии ему приписываются позитивные психологические особенности Суть эксперимента заключалась в следующем. С помощью экспер­тов А. Миллер выбрал три группы фотографий, включающих краси­вых, обыкновенных и некрасивых людей. После этого он предъявил их мужчинам и женщинам в возрасте от 18 до 24 лет и высказал просьбу описать внутренний мир каждого изображенного на фото­графии человека. «Испытуемые оценили красивых как более уверен­ных, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любез­ных, утонченных и духовно богатых по сравнению с теми, кого экс­перты оценили как некрасивых или обычных. Испытуемые мужчи­ны оценили красивых женщин как более заботливых и вниматель­ных» (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001, с. 310).

Механизм этноцентризма. Этническая принадлежность приво­дит в действие так называемый фильтрующий механизм личнос­ти, через который пропускается вся информация о воспринимае­мом объекте. Суть данного механизма — это пропуск всей инфор­мации через фильтр, связанный с этническим образом жизни. В случае принадлежности объекта и субъекта к одной и той же наци­ональности происходит, как правило, завышение положительных особенностей воспринимаемого, а в случае принадлежности к другому этносу — занижение или объективная оценка.

Механизм снисхождения. Он заключается в том, что окружающие люди оценивают объекты восприятия, как правило, положительно. Его отличие от механизма идеализации заключается в том, что рас­сматриваемый эффект уменьшает (смягчает) отрицательные качества воспринимаемых людей, но не наделяет их положительными характе­ристиками По мнению В. Н. Куницыной, у женщин данный меха­низм более выражен (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001).

Механизмы межличностного познания. При восприятии человека И его понимании субъект неосознанно выбирает различные механиз­мы межличностного познания. Это зависит от подготовленности 6 Зак 838

162________________,____________________________________Глава 3

субъекта к общению с людьми. К механизмам межличностного по-I¹, знания относятся интерпретация воспринимающим своего опыта

I б ф

общения, идентификация, атрибуция и рефлексия других людей. ! Данные механизмы базируются на когнитивных и эмоциональных

процессах (Бодалев, 1995). Успешность их работы зависит от чув­ствительности человека к собственному и чужому внутреннему миру.

Механизм интерпретации (соотнесения, отождествления) лич­ностного опыта познания людей с воспринимаемым человеком. В ос­нове данного механизма лежит фундаментальное свойство чело­века сравнивать себя (свою личность, поведение и состояние) с другими людьми. Механизму интерпретации принадлежит веду­щее место в процессе межличностного познания, функционирую­щему как осознанно, так и бессознательно. При возникновении трудностей понимания воспринимаемого (отклонение от норм поведения, ограниченность информации о нем и пр.) механизм интерпретации личностного опыта становится осознанным. Чем больше сходства между воспринимающим и воспринимаемым, тем легче и быстрее данный механизм срабатывает.

Механизм идентификации. Это понятие в психологии является многозначным. В межличностном познании оно представляет отождествление себя с другим человеком. В случае если механизм интерпретации не срабатывает, воспринимающий осознанно ста­вит себя на место воспринимаемого. Субъект как бы погружается в смысловое поле объекта, условия его жизни. При уподоблении другому человеку важная роль принадлежит воображению. «Спо­собность с помощью воображения проникать в состояние друго­го человека формируется постепенно, и развита она у разных лю­дей неодинаково» (Бодалев, 1995, с. 245).

При идентификации субъект познает и эмоциональную сферу объекта. Представить его эмоциональную жизнь может человек, обладающий достаточно развитым уровнем проявления эмоций и чувств, способный к сопереживанию, эмпатии.

Механизм каузальной атрибуции. Субъект использует механизм каузальной атрибуции в случае, когда у него недостаточно инфор­мации для понимания истинных причин поведения объекта. Дан­ный механизм предполагает приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности (Майерс, 1997).

Механизм рефлексии другого человека. Понятие рефлексии в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом (Андреева, 1999). Результатом

Психология межличностного взаимодействия______________________]_63

рефлексии другого человека является тройное отражение, в кото­ром представлено мнение субъекта о себе, его отражение в созна­нии другого человека и отражение им представления другого че­ловека о первом (о субъекте). Использование данного механизма предполагает определенный уровень развития личности, ее спо­собности к саморефлексии, познанию других людей и фиксации признаков обратной связи от объекта

Существует достаточно строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простых к сложным). При восприятии объекта, если он соответствует ролевым нормам, срабатывает механизм интерпретации. Когда же формирующееся представление о воспринимаемом выходит за типологические и ролевые рамки и становится непонятным, то срабатывают более сложные формы механизма познания людей — идентификация, каузальная атрибуция и рефлексия другого человека.

Обратная связь от объекта восприятия В ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую к нему по различным сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изме­нении состояния партнера по общению.

Обратная связь предполагает постоянное слежение за объектом межличностного познания в различных пространственно-временных и социальных условиях и коррекцию процесса формирования образа воспринимаемого. В отдельных случаях обратная спязь выполняет не только осведомительную функцию об объекте восприятия, но и кор­ригирующую, которая информирует субъекта о необходимости изме­нить свое поведение для адекватного взаимодействия с ним.

Наиболее сложными и недостаточно разработанными в пробле­ме обратной связи являю]ся критерии (признаки, эмпирические показатели, сигналы), отражающие, насколько адекватно субъект познает психические особенности своего партнера по общению.

Уыовия восприятия человека человеком включают ситуацию, вре­мя и место общения. Сигуация восприятия может быть нормальной, затрудненной и экстремальной (как отдельно для субъекта или объек­та, так и вместе для них). Психологические характеристики восприни­маемых в разных ситуациях могут совпадать и не совпадав. Время су­ток, когда происходит восприятие человека человеком, в разной сте­пени влияет на самочувствие общающихся я може г вносить информа­ционный шум в межличностное познание Сокращение времени при восприятии объекта снижает возможность воспринимающего полу­чи гь достаточную информацию о нем Адекватное понимание вос­принимаемого формируется в непродолжительный по времени и уз-

164____________________________________________________ГшаваЗ

наванию период знакомства. При длительном и тесном контакте у оценивающих друг друга лиц могут проявляться снисходительность и фаворитизм (как к знакомым и друзьям) (Бодалев, 1995).

Интересный подход развивают Л. Росс и Р. Нисбетт, утверж­дая, что в определенных условиях «власть ситуации» проявляется гораздо сильнее, чем личностные особенности людей. Вследствие этого имеет место фундаментальная ошибка атрибуции, заключа­ющаяся в переоценке личностных черт и недооценке значения ситуации (Росс, Нисберт, 1999)

Уровень обобщения результатов исследований по проблеме восприятия человека человеком в России по сравнению с зарубеж­ными подходами является более фундаментальным. В прошлом по проблеме межличностного познания проводились многочислен­ные исследования, в настоящее же время научный интерес к дан­ной тематике значшельно снизился. Большинство публикуемых работ основаны на результатах прошлых научных исследований (как российских, так и зарубежных) и носят cyiy6o прикладной ха­рактер (например, изучение человека в рыночных условиях).

Перспективными проблемами исследования при восприятии и по­нимании человека являются: механизмы межличностного познания людей; механизмы, искажающие формирование адекватного образа воспринимаемого человека; психологические особенности субъекта восприятия, влияющие на глубину и объективность познания других людей (способности личности к интерпретации поведения партнера по общению); критерии точности межличностного познания и др.

Перспективные прикладные проблемы, связанные с межлич­ностным познанием, обусловлены социально-экономическими изменениями в нашей стране. Они проявляются в общении пред­принимателей, социальных работников и представителей многих новых профессий. В настоящее время научных (не популярных) работ по этим проблемам очень мало.