logo
Вопросы и ответы к госэкзамену

Конфликты, их типы и виды. Способы поведения в конфликтных ситуациях и пути выхода из них.

Конфликт – столкнов. противоп. направл. целей, взглядов, возни­кающих в проц. взаимод. Самым общ. обр. конфликт можно опред. как "предельное обострен.про­тиворечий ".

Признаки конфликта:

  1. Противоположность мотивов или суждений.

  2. Нанесение взаимного ущерба (морального, материал, физ, психологи­ч и т. п.).

Типы конфликтов:

  1. Внутриличностный - протекает во внутреннем мире человека;

  2. Межличностный - возникает между 2-мя или более личностями;

  3. Между личностью и группой;

  4. Межгрупповой;

  5. Международный;

Виды конфликтов:

  1. Социальные – столкн. взаимоисключ. интересов целей и ценностей личностей, групп, ор­ганизаций, государств.

  2. Экономические - конфликты по поводу средств жизнеобеспечения.

  3. Политические - конфликты по поводу  распределения власти.

  4. Межэтнические - вызваны борьбой за права и интересы этнич. и национальных групп.

  5. Органиционные и трудовые - по поводу трудовых отнош. и усло­вий их обеспечения.

  6. Семейные – способы выражения и разрешения противоречий, лежащ. в осн. раз­вития семьи: супру­жеские, детско-родительские.

  7. Мотивационные - конфликты по поводу интересов, ценностей.

В зависимости от эффективности управления конфликтом, его последствия будут функциональными или дисфункциональными, что влияет на возможность устранения будущих конфлик­тов и их причин.

Стили поведения в конфликтных ситуациях:

  1. Конфронтация – стремление добиться удовлетв. своих интересов в ущерб интересам др.

  2. Приспособление – приношение в жертву собств. интересов ради др. (ус­тупки, договор).

  3. Компромисс - поиск решения за счёт взаимных уступок, на выработку  решения, устраивающего обе стороны. Никто не выигрывает, но и ничего не теряет.

  4. Избегание - индивид не хочет отстаивать свои права, уклоняется от спора.     

  5. Сотрудничество-альтернатива, полностью удовлетворяющая интересы всех сто­рон.